搬家市民電話中說好價格 搬家公司上門后還要加價

    3月20日，有兩位搬家市民撥打本報熱線反映，他們搬家都選擇了找搬家公司，與搬家公司電話咨詢后，雙方定好價格，但是搬運工上門后卻要求加價，搬家市民認為再加價不合理。記者分別撥通兩家搬家公司的服務電話，發現兩家公司的接線員竟然是同一個人。對于搬家市民反映的搬家加價問題，這位工作人員表示，許多客戶電話咨詢時所說的情況與實際情況不符，加價是合理的。

    工人來搬家臨時加價

    搬家市民王女士告訴記者，“我家上周末搬家，我從報紙的分類廣告上找了一家名為‘人人搬屋’的搬家公司，打電話咨詢了搬家的費用，說好價錢是150元，并且他們表示不會再加價了。但是第二天工人來了之后，卻跟我要價200元。最終沒有談妥價格，工作人員離開了。沒辦法，我們只好另找了一家搬家公司。”

    石女士搬家時也遇到了同樣的問題，“3月18日中午，我給一家名叫‘金螞蟻’的搬家公司打電話咨詢，講好了價格是260元。19日早晨，搬家公司先來了兩個人，他們只負責移空調室外機，之前談好價格是120元，但是工人說裝空調的架子需要另外掏錢，我又給了他們150元。搬家時來了另外三個工人，要求搬運洗衣機要再加40元。”石女士沒有接受加價要求，搬運工人就離開了。“沒辦法，我又給搬家公司打電話說明了情況，搬家公司又派來了一輛李滄分公司的車，結果這批工人要價更高。”石女士說，為了不耽誤搬家時間，她只能選擇加價，但心里非常郁悶。

    電話中給出的是大概價格

    記者根據王女士提供的電話，首先聯系了“人人搬屋”搬家公司。該公司的一位鄭女士接了電話，她讓記者說出客戶的搬家時間和地點，記者沒有提供。隨后記者撥通了石女士提供給記者的“金螞蟻”搬家公司的電話，接電話的同樣是一位鄭女士，記者從聲音和口音判斷出，“金螞蟻”與“人人搬屋”搬家公司的兩位鄭女士居然是一個人，經過記者詢問，鄭女士承認這兩個電話都是她接的。

    鄭女士告訴記者：“前段時間‘人人搬屋’曾經與‘金螞蟻’合作過一段時間。現在我們只叫‘人人搬屋’搬家公司，但是有時候兩家公司之間會有業務往來，你打的電話是先前兩家通用的，你這么問我也就答應了。”針對兩位搬家市民反映的搬運工人現場加價的問題，鄭女士回應記者：“出現這種情況有兩種可能，一種確實是工人私自加錢，再就是客戶電話中所說的家中情況與實際不符，我們電話中都是根據客戶所說的情況，算出一個大體的價格告訴客戶。”

    搬家行業需要整治

    記者咨詢了市物價局12358價格舉報電話，物價局的工作人員表示，目前物價部門沒有出臺針對搬家行業收費的標準，加價收費很難取證，出現問題只能通過雙方協商，建議搬家市民選擇信譽度好的搬家公司，以免出現價格糾紛。