在廣州搬家市場霧霾廣州大眾搬家公司一向以誠實守信服務每一位客戶，但有時候也在所難免的被客戶投訴，如果客戶投訴的有道理，廣州大眾搬家公司不但接受，還會在接下來的時間里予以改正，而對一些無端的投訴霧霾也應該據實回應。比如這次，廣州大眾搬家公司的(de)客(ke)服就(jiu)據實回應了客(ke)戶的(de)投訴。

　　十四號，廣州(zhou)大眾(zhong)搬家(jia)公(gong)司有一(yi)(yi)單從沙太南路搬家(jia)到壽星大廈的(de)(de)(de)單。在開始電話聯系的(de)(de)(de)時候客戶在電話里(li)(li)就反復的(de)(de)(de)變來變去(qu)，一(yi)(yi)會(hui)要(yao)求我(wo)(wo)門派(pai)大車(che)(che)，一(yi)(yi)會(hui)又取(qu)消，反復多次之(zhi)后才在下午要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)趕緊派(pai)車(che)(che)去(qu)。等工人(ren)去(qu)到現場，發(fa)現已經有一(yi)(yi)家(jia)搬家(jia)公(gong)司的(de)(de)(de)人(ren)在那里(li)(li)往樓下搬，而且這(zhe)個(ge)時候工人(ren)也才知道找我(wo)(wo)們(men)(men)取(qu)得不(bu)是(shi)客戶本人(ren)，而是(shi)那個(ge)搬家(jia)公(gong)司的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)領頭的(de)(de)(de)。叫我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)車(che)(che)和工人(ren)去(qu)只是(shi)搬運一(yi)(yi)些大件(jian)，其他的(de)(de)(de)不(bu)用我(wo)(wo)們(men)(men)搬。

　　在(zai)裝車(che)的(de)過程中工人就已經發現(xian)拆的(de)床和衣柜已經出現(xian)明(ming)顯的(de)損壞，尤其是(shi)大(da)班臺的(de)臺面，邊角(jiao)磨損的(de)很厲害。我們的(de)工人就當場指出這些，并申明(ming)出現(xian)這樣的(de)損傷跟我們是(shi)沒有任何(he)關(guan)系的(de)。對方也承認了，只(zhi)是(shi)交代我們在(zai)裝車(che)的(de)時候(hou)小(xiao)心點，不要再次出現(xian)損壞。

　　東西搬到(dao)(dao)壽星大廈這(zhe)邊天(tian)(tian)已經(jing)黑了，把東西全部(bu)搬上(shang)(shang)樓(lou)準(zhun)備回廣州(zhou)已經(jing)是(shi)(shi)晚上(shang)(shang)八(ba)點(dian)多(duo)，那(nei)個聯系我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)人(ren)(ren)就把事先(xian)談好(hao)的(de)(de)錢(qian)付給我(wo)(wo)們(men)(men)并讓我(wo)(wo)們(men)(men)回廣州(zhou)，是(shi)(shi)請到(dao)(dao)這(zhe)里可(ke)以(yi)說已經(jing)是(shi)(shi)圓滿完成，這(zhe)期(qi)間我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)工人(ren)(ren)跟業(ye)主沒(mei)有(you)任何的(de)(de)接觸，也沒(mei)有(you)上(shang)(shang)樓(lou)。可(ke)沒(mei)想到(dao)(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)第(di)二天(tian)(tian)的(de)(de)下午(wu)，公(gong)司的(de)(de)客戶就接到(dao)(dao)那(nei)個業(ye)主的(de)(de)投訴電話(hua)，先(xian)說我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)工人(ren)(ren)手腳不干凈，把他家(jia)里的(de)(de)零錢(qian)拿走了，然后(hou)又說我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)工人(ren)(ren)做事很不專(zhuan)業(ye)，把他家(jia)的(de)(de)家(jia)具都碰壞了，還提出三個條件要求(qiu)我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間答復并予以(yi)解決。

　　對(dui)客戶提出(chu)的三個條件和投訴的內(nei)容，客服一一予以解答，并(bing)要求客戶先把事(shi)情的來龍去脈搞清楚再說(shuo)，然后我(wo)們(men)還明確告訴客戶我(wo)們(men)一定(ding)會配(pei)合客戶把這(zhe)件事(shi)情搞清楚，并(bing)承(cheng)諾只(zhi)要是我(wo)們(men)的責任我(wo)們(men)絕不推諉。

　　廣州大(da)(da)眾搬(ban)家(jia)公(gong)司(si)成立至(zhi)今已經二(er)十多年(nian)，有(you)當初的(de)(de)(de)幾個人(ren)和租來的(de)(de)(de)一(yi)臺貨(huo)車發展成為一(yi)個有(you)幾百人(ren)和幾十臺大(da)(da)小(xiao)貨(huo)車的(de)(de)(de)專業搬(ban)家(jia)公(gong)司(si)不是光靠嘴皮子說說就能成的(de)(de)(de)，靠的(de)(de)(de)還是我們(men)優質的(de)(de)(de)服務和誠(cheng)信(xin)。對于(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)投訴，最好的(de)(de)(de)解決辦法就是圓(yuan)滿的(de)(de)(de)處理(li)，這有(you)助(zhu)于(yu)客(ke)戶更進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)了解我們(men)廣州大(da)(da)眾搬(ban)家(jia)公(gong)司(si)，也(ye)有(you)助(zhu)于(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)健(jian)康成長，避免犯一(yi)些簡單的(de)(de)(de)錯(cuo)誤。